Perguntas Frequentes
Caso não encontre aqui a resposta para sua dúvida, entre em contato com a B3 pelo Fale Conosco.
Sobre o que é o site de certidões da B3?
O site de certidões é a loja online de dados históricos, criada para solicitação de Certidões de Ônus e Gravames e/ou de Cópia de Contrato de garantia conforme regulamentos e manuais da B3.
Certidões de Ônus e Gravames e Certidão de Cópia de Contrato?
Na parte de Dados Históricos, os produtos são agrupados nas categorias de Commodities, Moedas, índices, Curvas, Indicadores Econômicos, Superfície de Volatilidade e Renda Variável. Já no menu Certidões são possíveis de serem solicitadas Certidões de Ônus e Gravames e/ou Certidão de Cópia de Contrato.
Quais são as formas de pagamento?
Quanto tempo levará para eu receber os arquivos?
Em até dois dias úteis após confirmação de pagamento.
Quanto tempo os arquivos ficarão disponíveis para download?
Quando o arquivo estiver disponível, o usuário receberá uma notificação por e-mail. O download poderá ser feito em até 30 dias por meio da opção "Minha Conta" > "Meus Pedidos".
Quantos downloads posso fazer do arquivo?
Até 10 downloads.
E m quais formatos posso receber meus arquivos?
Os pacotes fechados são entregues no formato CSV.
Tanto as Certidões de Ônus e Gravames como a Certidão de Cópia de Contrato são disponibilizadas em formato PDF.
O que devo fazer se meu arquivo vier corrompido ou incompleto?
Entre em contato com a B3 pelo Fale Conosco ou envie um e-mail para [email protected]
Esqueci a minha senha de acesso ao site de CERTIDÕES, o que fazer?
Caso você tenha esquecido a sua senha, siga os seguintes passos:
- Clique na opção “Logar”, localizada na barra superior deste site.
- Clique na opção “Esqueci a senha”.
- Digite o endereço de e-mail que você usou ao se registrar, em seguida, clique no botão “Recuperar”.
- Vá até a caixa de entrada do seu e-mail e abra a mensagem da B3 com o assunto “Recuperação de senha". Clique no link de redefinição temporária de senha.
- Ao acessar a página, insira uma nova senha e clique no botão “Recuperar”.
- Tente fazer o seu login novamente
Se precisar, entre em contato com a B3 por meio do Fale Conosco.
Esqueci o meu nome de acesso ao UP2DATA ON DEMAND, o que fazer?
O nome de usuário corresponde ao e-mail que você utilizou ao criar o seu cadastro.
Já possuo um cadastro em outro site da B3. Posso usar o mesmo usuário e senha?
Não, para comprar dados no UP2DATA ON DEMAND é necessário realizar um novo cadastro aqui no site.
O que são as certidões de Ônus e Gravames e de Cópia de Contrato?
A Certidão de Ônus e Gravames a Certidão de Cópia de Contrato são certidões que são disponibilizada pela B3, na qualidade de Entidade Registradora e Depositária Central de ativos financeiros, valores mobiliários e derivativos de balcão sem contraparte central, para atestar a existência, ou não, de ônus e gravames sobre os referidos instrumentos.
Quais os resultados possíveis das Certidões?
No caso da Certidão de Ônus e Gravames o retorno da solicitação poderá ser positivo, atestando que há um grave constituído, ou negativo, atestando a inexistência de ônus e gravames.
No caso da Certidão de Cópia de Contrato será disponibilizado o documento que as partes subiram no sistema da B3 para a constituição do Gravame.
O que devo fazer se tiver dúvidas com relação às Certidões?
Em caso de dúvidas entre em contato com a B3 por meio do telefone (11) 2565-5041 ou [email protected].