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Perguntas Frequentes

Caso não encontre aqui a resposta para sua dúvida, entre em contato com a B3 pelo Fale Conosco.

Sobre o que é o site de certidões da B3?

O site de certidões é a loja online de dados históricos, criada para solicitação de Certidões de Ônus e Gravames e/ou de Cópia de Contrato de garantia conforme regulamentos e manuais da B3.

Certidões de Ônus e Gravames e Certidão de Cópia de Contrato?

Na parte de Dados Históricos, os produtos são agrupados nas categorias de Commodities, Moedas, índices, Curvas, Indicadores Econômicos, Superfície de Volatilidade e Renda Variável. Já no menu Certidões são possíveis de serem solicitadas Certidões de Ônus e Gravames e/ou Certidão de Cópia de Contrato.

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser realizado via boleto bancário e cartão.

Quanto tempo levará para eu receber os arquivos?

Em até dois dias úteis após confirmação de pagamento.

Quanto tempo os arquivos ficarão disponíveis para download?

Quando o arquivo estiver disponível, o usuário receberá uma notificação por e-mail. O download poderá ser feito em até 30 dias por meio da opção "Minha Conta" > "Meus Pedidos".

Quantos downloads posso fazer do arquivo?

Até 10 downloads.

E m quais formatos posso receber meus arquivos?

Os pacotes fechados são entregues no formato CSV.

Tanto as Certidões de Ônus e Gravames como a Certidão de Cópia de Contrato são disponibilizadas em formato PDF.

O que devo fazer se meu arquivo vier corrompido ou incompleto?

Entre em contato com a B3 pelo Fale Conosco ou envie um e-mail para ondemand@b3.com.br

Esqueci a minha senha de acesso ao site de CERTIDÕES, o que fazer?

Caso você tenha esquecido a sua senha, siga os seguintes passos:

  1. Clique na opção “Logar”, localizada na barra superior deste site.
  2. Clique na opção “Esqueci a senha”.
  3. Digite o endereço de e-mail que você usou ao se registrar, em seguida, clique no botão “Recuperar”.
  4. Vá até a caixa de entrada do seu e-mail e abra a mensagem da B3 com o assunto “Recuperação de senha". Clique no link de redefinição temporária de senha.
  5. Ao acessar a página, insira uma nova senha e clique no botão “Recuperar”.
  6. Tente fazer o seu login novamente

Se precisar, entre em contato com a B3 por meio do Fale Conosco.

Esqueci o meu nome de acesso ao UP2DATA ON DEMAND, o que fazer?

O nome de usuário corresponde ao e-mail que você utilizou ao criar o seu cadastro.

Já possuo um cadastro em outro site da B3. Posso usar o mesmo usuário e senha?

Não, para comprar dados no UP2DATA ON DEMAND é necessário realizar um novo cadastro aqui no site.

O que são as certidões de Ônus e Gravames e de Cópia de Contrato?

A Certidão de Ônus e Gravames a Certidão de Cópia de Contrato são certidões que são disponibilizada pela B3, na qualidade de Entidade Registradora e Depositária Central de ativos financeiros, valores mobiliários e derivativos de balcão sem contraparte central, para atestar a existência, ou não, de ônus e gravames sobre os referidos instrumentos.

Quais os resultados possíveis das Certidões?

No caso da Certidão de Ônus e Gravames o retorno da solicitação poderá ser positivo, atestando que há um grave constituído, ou negativo, atestando a inexistência de ônus e gravames.

No caso da Certidão de Cópia de Contrato será disponibilizado o documento que as partes subiram no sistema da B3 para a constituição do Gravame.

O que devo fazer se tiver dúvidas com relação às Certidões?

Em caso de dúvidas entre em contato com a B3 por meio do telefone (11) 2565-5041 ou operacaobalcao@b3.com.br.